Wat AI met het werk doet, bespreek je met het hele MT

Binnen Asset Management van Enexis werken zo’n driehonderd mensen aan het net van morgen. De vraag wat AI met hun werk doet, ligt er. Het antwoord ligt er niet. Dat is geen probleem, zolang je het gesprek met het hele MT voert en niet alleen met IT.

Begin bij patronen, niet bij tools

Als trekker van het thema organisatieontwikkeling werkte ik langs drie sporen: mens en vakmanschap, werkwijze en verandering, en regie in samenwerking. AI kwam daar als vierde onderwerp bij, en het bleek alle drie te raken. Wie doet straks welk werk, hoe verandert de samenwerking in de keten, en wat vraagt dat van leidinggevenden?

De verleiding is om snel een tool te kiezen. Wij kozen ervoor om eerst patronen zichtbaar te maken: waar zit het regelwerk, waar zit het vakmanschap, en waar lopen die door elkaar.

Sessies met MT en ambassadeurs

In de laatste fase ontwierp en faciliteerde ik sessies met het MT en een netwerk van twaalf ambassadeurs uit de afdelingen. Niet om een AI-strategie te schrijven, wel om samen te benoemen wat AI betekent voor het werk binnen de afdeling. Dat leverde een concrete ontwikkelagenda op en geactualiseerde rol- en functieprofielen die gewoon gepubliceerd zijn.

De ambassadeurs zijn het belangrijkste resultaat. Zij voeren het gesprek nu zelf, in hun eigen team, in hun eigen woorden.

Wat ik leerde

Teams willen graag hun werkwijze verbeteren. Het concurreert alleen altijd met inhoud en operationele druk. Ruimte maken is daarom het eerste werk, en dat is een keuze van het management.

Beweging ontstaat in het spel tussen richting geven en ruimte laten.

AI maakt dat spel niet anders. Het maakt het wel urgenter.